Пострадавшими станциями оказались «Горьковская», «Петроградская», «Площадь Александра Невского - 1», «Садовая» и «Спасская».
По информации пресс-службы петербургского метрополитена, на большинстве станций, оснащенных универсальными турникетами с банковским оборудованием, перестала работать оплата банковскими картами. Это и стало причиной ограничения входа.
Уже к вечеру ситуация разрешилась — к 18:35 сбой был устранен. Станции постепенно возобновили работу в штатном режиме, начав с «Садовой» в 18:39. За ней последовали «Спасская» с 18:42, «Площадь Александра Невского - 1» с 18:42, «Горьковская» с 18:49 и «Петроградская» в 19:03.